經過培訓，約三成家政人員能與雇主像親友一(yī)樣相處
保姆雇主間也有(yǒu)滿滿溫情
她默默陪着老人走幾小時
核心提示

       雇主和(hé)家政人員的(de)關系在人們的(de)印象中，多半都是互相抱怨、互相防備或者是互相猜疑的(de)，一(yī)些雇主的(de)抱怨也通過口口相傳把雙方的(de)關系推向了水與火的(de)對立面。其實，“壞事傳千裏”的(de)另一(yī)面，也有(yǒu)着許多發生在雇主和(hé)家政人員之間溫情滿滿的(de)故事。
       “實際上根據我們平時的(de)了解，約有(yǒu)三成左右的(de)雇主和(hé)家政人員之間會像親戚朋(péng)友一(yī)樣相處。”南甯市(shì)一(yī)家家政企業的(de)負責人表示，在家政人員上崗之前進行(xíng)崗前培訓，可(kě)避免約一(yī)半的(de)雇主與保姆之間的(de)摩擦，更好地(dì)定位服務與被服務的(de)關系。今天我們就來聽聽幾個雇主和(hé)家政人員的(de)小故事，看看他們的(de)溫情故事能否讓您感受到家政關系的(de)另一(yī)面——
1.令人放心,她默默陪着老人走了幾個小時
       不久前的(de)一(yī)個夜晚，南甯市(shì)明明家政的(de)蔣經理(lǐ)在深夜時分接到了家政人員黎姐打來的(de)電話。電話裏，黎姐着急地(dì)向蔣經理(lǐ)詢問一(yī)位雇主鄧老的(de)子(zǐ)女有(yǒu)否聯系方式。蔣經理(lǐ)随即想起來，這位鄧老的(de)子(zǐ)女恰好在兩天前，曾經來電聯系蔣經理(lǐ)，表示希望能更換一(yī)位護工阿姨，而且還偷偷前來公司另外物色了其他的(de)護工并約好第二天要去(qù)面試。“雇主小鄧說，這位護工黎姐個性比較好強，而且平時的(de)生活習慣也跟他們不太一(yī)樣。”蔣經理(lǐ)說，雇主小鄧主要是提到了一(yī)個事情：由于家裏老父親需要每天上午、下午固定各打一(yī)次胰島素，但是老人家年(nián)紀大了有(yǒu)時候不配合也不情願。這時候護工黎姐總是比較強硬地(dì)逼着老人家一(yī)定要打胰島素。“老人家嘛，就是吃軟不吃硬的(de)。我們也知道(dào)身體是自(zì)己的(de)，不打胰島素怎麽行(xíng)。但是我們就是覺得，黎姐的(de)方式是不是能夠緩和(hé)一(yī)點。”雇主小鄧為(wèi)此對護工黎姐頗有(yǒu)微詞，希望換掉。
       然而當天晚上，80多歲的(de)鄧老吃飯以後因為(wèi)家裏的(de)瑣事，心情非常不好，便提出飯後自(zì)己出去(qù)散步。黎姐聽聞後留了個心眼，她去(qù)照顧鄧老那麽久了，這是第一(yī)次聽到老人家提出要外出。為(wèi)此，黎姐很不放心，決定跟着鄧老一(yī)路看着他。沒想到老人家越走越遠、越走越晚，眼看着離(lí)家裏已經有(yǒu)相當一(yī)段距離(lí)了，黎姐隻好上前去(qù)勸鄧老早點回家。沒想到鄧老倔脾氣也上來了，怎麽也不聽。放心不下的(de)黎姐隻好悄悄地(dì)在老人家身後跟着。就這樣，黎姐一(yī)直跟到了晚上11時20分，實在放心不下的(de)黎姐想聯系鄧老的(de)兒子(zǐ)小鄧，卻發現自(zì)己沒有(yǒu)聯系方式，黎姐隻好把電話打到了蔣經理(lǐ)處。


        當晚，蔣經理(lǐ)聯系到小鄧并聯系上老人家後，才多方勸說老人回家。進屋的(de)時候已經是次日淩晨1時了。黎姐就這樣跟着老人一(yī)直走了好幾個鍾，回到家裏以後還趕緊做(zuò)了點宵夜給老人吃。這件事情雖然微小，但是卻感動了雇主小鄧。小鄧最終決定繼續留任黎姐，他覺得老人家由黎姐照顧更能放心。
2.任勞任怨,難伺候的(de)老雇主她也護理(lǐ)好
      提起一(yī)位老雇主，南甯市(shì)一(yī)位家政公司的(de)負責人就搖着頭，直呼“搞不定搞不定”。這位老雇主是很多家政公司都熟悉的(de)老太太，出了名的(de)喜歡經常換人，一(yī)般去(qù)老太太家當護工的(de)阿姨極少能做(zuò)夠3個月的(de)。“主要是這家雇主工資給得不高(gāo)，其次是老太太的(de)性格很難相處。”該家政公司的(de)負責人說，老太太有(yǒu)80多歲了，一(yī)直和(hé)女兒住，脾氣特别古怪。

      不久前該家政公司派了一(yī)位58歲的(de)麻姐到老太太家裏擔任護工，這位麻姐讓老太太的(de)女兒贊不絕口。原來，老太太以前在部隊當過兵(bīng)，所以特别古闆和(hé)嚴肅，而且還經常會擺臉色給麻姐看。麻姐每天都花很多心思為(wèi)老太太做(zuò)很多好吃的(de)，做(zuò)好了還會親自(zì)到房裏請老太太吃。沒想到老太太從來不應麻姐，也從來不會給麻姐一(yī)聲感謝。這些事情，老太太的(de)女兒都看在眼裏，不過麻姐卻一(yī)直都沒有(yǒu)發脾氣。“我後來發現麻姐特别能忍受我家老太太，受了委屈從不頂嘴。”老太太的(de)女兒說，一(yī)旦發現老太太不高(gāo)興或者不配合，麻姐就趕緊笑着說：“奶奶是我錯了，是我說錯了。”有(yǒu)時候還假意拿手拍拍自(zì)己的(de)嘴巴，目的(de)也就是讓老太太心情稍微好點兒，配合多吃點兒。為(wèi)此老太太的(de)女兒對麻姐十分感激，此前的(de)護工受了委屈還會與老太太說說理(lǐ)，但是麻姐是什麽錯都往自(zì)己身上擔，老太太的(de)女兒坦言，如(rú)今這樣任勞任怨的(de)護工也實在不多了。
3.有(yǒu)始有(yǒu)終,臨時頂班的(de)護工得到認可(kě)
        南甯埌東附近的(de)一(yī)位雇主陳先生這段時間有(yǒu)點煩惱，此前在他家幹護工的(de)家政大姐，由于老家的(de)愛人身體不适，需要趕回去(qù)照顧一(yī)段時間，但是具體的(de)時間還不能确定。這樣的(de)情況，需要家政公司找一(yī)位願意臨時頂班的(de)短(duǎn)期護工，但由于時間短(duǎn)、不好估計時長(cháng)，很少有(yǒu)護工願意接這類型的(de)工作。為(wèi)此，家政公司多方尋找之後終于找到了一(yī)位剛剛出來從事家政服務的(de)曾姐。“實話說，我們也很擔心，因為(wèi)曾姐剛剛來到南甯，什麽都不懂，甚至連電梯也不會坐。”為(wèi)此，家政公司的(de)經理(lǐ)也跟雇主陳先生說明了情況，告知其曾姐是新手，可(kě)能會有(yǒu)很多磨合的(de)過程。
       沒想到，曾姐剛上崗10來天，陳先生就打電話來對曾姐贊不絕口。原來，就在此前的(de)護工臨時返家期間，陳先生的(de)老母親腿部舊(jiù)疾突發，痛得連行(xíng)走困難。曾姐這段時間毫無怨言，悉心照料着陳先生的(de)老母親，隻要有(yǒu)需要的(de)地(dì)方曾姐都會馬上辦到。恰在此時，有(yǒu)同行(xíng)告知曾姐有(yǒu)另一(yī)份薪水高(gāo)又很輕松的(de)工作需要人手，可(kě)以馬上上崗，可(kě)是曾姐考慮到陳先生老母親無人照顧便将那份工作一(yī)口回絕了。“我們非常感激她，雖然工作沒有(yǒu)經驗但是由她來照顧老人家，我們覺得很可(kě)靠。”随後陳先生馬上決定跟曾姐簽下長(cháng)期合同，全家人都覺得有(yǒu)了曾姐的(de)照顧他們很放心。(梁如(rú)雪)